接客
来店されたお客様を笑顔&気持ちの良い挨拶でお迎えするのが接客の第一歩。さらに給油中にタイヤの空気圧をチェックしたり、お困り事がないかお聞きしたりしながら、お客様に合った商品・サービスをご案内します。また、割引価格で給油や各種サービスが受けられるお得なVIP会員制度への入会案内も行います。
洗車
ムートンを使ってボディの汚れを落とし、綺麗に拭き上げていきます。車内清掃を行う場合は掃除機でゴミ・砂・ほこりを吸い取り、ダッシュボードなどの汚れをタオルで拭き取ります。また、オプションメニューで油膜取りや鉄粉取り、水垢落としなどを行うこともあります。お客様の大切なお車を傷つけないように手作業で丁寧に仕上げていきます。
オイル交換
エンジンオイルの交換時期や汚れ具合をチェックした上で、お客様のお車に合った最適なオイルを提案します。オイルの種類が決まったらお客様のお車をピットに入れ、古いエンジンオイルを抜き取り、新しいエンジンオイルを充填します。他にも不具合や交換が必要な部品がないか目を配りながら作業を行います。
車検
まずはハガキやお電話で、お客様に車検時期をご案内します。ご予約をいただけたら、お客様のお車を点検し、必要な整備・メンテナンスに応じた見積りを作成。お客様にお車の状態や見積りについて説明します。交換が必要な部品があれば手配し、整備・メンテナンスを行った上で、自動車検査員が法令に適合しているか検査します。
車の販売
お客様が車検を迎えるタイミングなどで乗り換えの提案を行います。どういう使い方をするか、ライフスタイルや希望予算をお聞きしながら最適な一台を提案します。中古車をご希望される場合は、お客様と一緒にオークション会場に出向いて、条件に合った車を探し出すこともあります。また、車の販売に合わせて保険の提案も行います。
店舗マネジメント
実績管理や商品管理、在庫発注、近隣競合店の価格チェック、スタッフの管理・育成など、店舗運営に関わる管理業務全般に幅広く携わります。また、POPやチラシを作成して店内に掲示したり、店舗で実施するキャンペーンやイベントを企画したり、店舗単位でさまざまな施策を打ち出しながらお店を盛り上げていきます。
